Informazione importante per i nostri clienti

Insieme a voi la Kannegiesser, come vostro partner tecnico, diamo un contributo importante alla salvaguardia dell'assistenza sanitaria e dell'igiene. In un momento come questo in cui il Coronavirus sta mettendo a dura prova tutto il mondo, questo aspetto è di estrema importanza.

Specialmente in una situazione come quella che stiamo attualmente vivendo, la continuità operativa delle nostre macchine e dei nostri impianti è di vitale importanza. Per garantire ciò, consapevoli della nostra responsabilità comune, abbiamo adottato numerosi provvedimenti e, in quanto possibile, tutte le misure preparatorie possibili.

Per assicurare il buon svolgimento di tutte le forniture lavoriamo in stretto coordinamento con i nostri fornitori e partner logistici. Questi provvedimenti riguardano in particolare i nostri magazzini ricambi nel mondo, che vengono continuamente aggiornati in modo tale da permetterci di mantenere la nostra nota efficienza operativa. Grazie alla posizione strategica dei nostri magazzini siamo in grado di gestire eventuali restrizioni locali in maniera flessibile. 

In alcuni casi dipendiamo purtroppo dalla situazione regionale in loco e per esempio non possiamo garantire forniture nelle aree in quarantena. In questo caso vi raccomandiamo vivamente di controllare le vostre scorte dei pezzi di ricambio e di completarle ove necessario. In questo contesto vorremmo ricordarvi ancora una volta i nostri pacchetti ricambi preparati individualmente per ogni singola macchina che potete ordinare da noi. Con questi pacchetti riceverete una combinazione di ricambi, definita da i reparti di costruzione e assistenza tecnica in collaborazione con i clienti, per assicurare la continuità operativa delle vostre macchine. Il vostro interlocutore del reparto ricambi è a vostra completa disposizione per fornire supporto e consulenza.

La rete più fitta di agenzie e filiali del settore ci consente di agire e dare supporto in quasi ogni regione rilevante per i nostri clienti attraverso i nostri tecnici locali.

Qualora la visita di un tecnico Kannegiesser non fosse richiesta o non fosse possibile per motivi locali e/o aziendali, il nostro staff di supporto tecnico già ampliato per ovviare alle attuali restrizioni è pronto a fornirvi assistenza telefonica.

Ove tecnicamente possibile offriamo naturalmente l'opzione di accedere in remoto alle vostre macchine per la diagnosi e la soluzione del problema.

Siamo certi di aver adottato tutte le misure necessarie nella situazione attuale per poter garantire il consueto funzionamento continuo e affidabile del servizio di assistenza clienti Kannegiesser.

Ovviamente continueremo a seguire tutti gli sviluppi con la più grande attenzione e vi terremo informati nel caso dovessimo adeguare le nostre misure. Insieme a voi e i vostri dipendenti supereremo questa sfida.