Assistenza

Benvenuti nell’assistenza clienti del Gruppo Kannegiesser!

Con il nostro vasto know-how unito ad un’esperienza di oltre 70 anni nel settore della lavanderia industriale siamo senz’altro un partner competente per rispondere alle vostre specifiche esigenze. Possiamo mettere a vostro servizio la nostra professionalità per affiancarvi dall’analisi fino alla soluzione.

Il nostro servizio di assistenza clienti è oltre alle eccellenti caratteristiche tecniche dei nostri prodotti un fattore di estrema importanza per garantire l’economicità delle vostre macchine Kannegiesser a lungo termine.

Il servizio di assistenza clienti Kannegiesser fornisce servizi di massimo livello, professionalmente coordinati in tutto il mondo.

La rete di servizi di assistenza clienti Kannegiesser è ben progettata e accuratamente strutturata sia a livello regionale che globale.

Le circa 400 persone dello staff dell’assistenza clienti, le 10 filiali estere e i numerosi centri di assistenza sui mercati internazionali garantiscono una diffusione capillare del servizio tecnico per i nostri clienti del settore.

Un elevato livello di servizio, tempi di reazione rapidi e sistemi di supporto accuratamente studiati assicurano la soddisfazione dei nostri clienti.

Assistenza clienti a livello mondiale

Molti dei nostri clienti si aspettano un unico partner responsabile per tutta la gamma dei prodotti Kannegiesser. Per rispondere a questa esigenza disponiamo di propri centri di assistenza in numerosi paesi, ognuno dotato di magazzino ricambi e tecnici di assistenza.

Tutto il nostro know-how dell’assistenza clienti è stato concentrato nella nostra centrale di servizio a Vlotho, da dove assistiamo i nostri clienti in Germania con uno staff composto da circa 50 impiegati tecnici e 90 tecnici di assistenza e da dove affianchiamo inoltre i nostri centri di assistenza internazionali.

Panoramica sui nostri servizi

Vi servono ricambi per la Vostre macchina Kannegiesser?

Offriamo la massima disponibilità di ricambi originali Kannegiesser per ridurre al minimo eventuali tempi di fermo della Vostra macchina Kannegiesser.

Conoscete il nostro innovativo servizio di tele-assistenza?

Il concetto di tele-assistenza comprende tutte le applicazioni adoperate per l’eliminazione di guasti, la manutenzione, l’accesso remoto ai sistemi di controllo e altre funzioni simili online ed è quindi un completamento del servizio di assistenza clienti tradizionale.

Siete interessati nel nostro ampio programma di corsi de addestramento?

Kannegiesser vi offre dei corsi con contenuti e grado di specializzazione adeguati alle vostre esigenze. Riceverete delle informazioni tecniche sulle macchine e spiegazioni sui processi interni da più di 20 esperti con esperienze pluriennali.

Avete bisogno di un tecnico specializzato Kannegiesser?

Garantiamo la rapida disponibilità di tecnici specializzati Kannegiesser con alte competenze professionali e formati direttamente in azienda che sono in grado di fornire supporto efficiente e consulenza tecnica al cliente.

Conoscete i nostri sistemi di manutenzione ed affiancamento?

Sono orientati agli obiettivi aziendali dei nostri clienti ed essendo un fattore importante di successo, incrementano il valore aggiunto e la competitività della lavanderia per tutto il ciclo di vita delle macchine e/o degli impianti.