Información importante para nuestros clientes

Junto a Ustedes la empresa Kannegiesser, como su aliado tecnológico, realiza una labor importante en la actuación responsable para garantizar la salud e higiene. Esto es especialmente importante en tiempos del Coronavirus.

La disponibilidad de nuestras máquinas y sistemas es un factor clave. Para poder garantizarla, nosotros, conscientes de nuestra responsabilidad colectiva, hemos tomado una serie de medidas.

Nos referimos a una coordinación estrecha con nuestros proveedores y aliados logísticos, con el fin de asegurar un suministro sin incidencias.  Esa coordinación junto a la disponibilidad de nuestros almacenes de recambios internacionales en continua actualización, nos permiten mantener las posibilidades de suministro tal como las conocen. Gracias a las ubicaciones estratégicas de nuestros almacenes estamos en condiciones de responder con agilidad ante posibles restricciones locales. 

Por desgracia dependemos de la situación local, pudiendo darse casos en los que se verían afectadas las entregas como por ejemplo, en zonas de confinamiento. Por este motivo le recomendamos con urgencia que revise su stock de recambios y en caso necesario, ampliarlo. En ese contexto les quisiéramos concienciar también sobre nuestros kits de recambios disponibles e individualizados para cada máquina. Mediante estos kits y gracias a un trabajo conjunto de nuestra construcción y servicio como el de Usted, dispondría de una combinación esencial de recambios para garantizar el funcionamiento de su máquina. Nuestro soporte técnico le atenderá gustosamente en este aspecto.

Disponemos de la red de sucursales y representaciones más estrechas en nuestro sector, permitiendo estar cerca de Usted, en todas las regiones relevantes y con nuestro propio equipo postventa.

Hacerles saber que, si debido a motivos locales u organizativos no fuera viable la visita de un técnico Kannegiesser en sus instalaciones, estamos preparados para brindarle nuestro apoyo gracias a nuestro soporte técnico telefónico.

Naturalmente y, en los casos de disponibilidad técnica, podemos entrar de forma remota a su máquina (bajo disponibilidad de esa opción), para ayudarle en el diagnostico y la eliminación de fallos.

Estamos convencidos de haber dado todos los pasos necesarios que precisa la situación actual, con el fin de mantener una atención técnica sin incidencias, fiable y tal como la conoce de Kannegiesser.

Por supuesto observaremos la evolución de la actual situación de cerca y tomaremos todas las medidas necesarias, manteniéndolos informados. Junto a Usted y sus empleados afrontaremos este reto.