Hier spielt die Verfügbarkeit unserer Maschinen und Anlagen eine besondere Schlüsselrolle. Um diese zu gewährleisten, haben wir im Bewusstsein unserer gemeinsamen Verantwortung eine Vielzahl von Schritten unternommen und soweit wie möglich Vorbereitungen getroffen.
Hierzu gehört eine enge Abstimmung mit unseren Lieferanten und Logistikpartnern, um eine reibungslose Belieferung sicherzustellen. Diese Schritte im Zusammenhang mit unseren weltweiten Ersatzteillägern, die ständig aktualisiert werden, versetzen uns in die Lage, die Ihnen schon bekannte Lieferfähigkeit aufrecht zu erhalten. Durch die strategische Platzierung unserer Läger sind wir in der Lage, auf etwaige lokale Einschränkungen flexibel zu reagieren.
Leider sind wir im Einzelfall von der regionalen Situation vor Ort abhängig und können zum Beispiel keine Lieferungen in Quarantänegebiete garantieren. Hier empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Ersatzteilbestand zu überprüfen und ggf. zu ergänzen. In diesem Kontext möchten wir Sie nochmals auf die bei uns bestellbaren, individuell pro Maschine zusammengestellten Ersatzteilpakete hinweisen. Mit diesen Sets erhalten Sie eine in Zusammenarbeit von Konstruktion, Service und Kunden definierte Kombination von Ersatzteilen die die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen gewährleistet. Ihr zuständiger Ersatzteilmanager unterstützt und berät Sie gerne.
Durch das branchenweit dichteste Netz von Vertretungen und Tochtergesellschaften sind wir in der Lage in nahezu jeder für unsere Kunden relevanten Region mit lokalen Technikern zu agieren und zu unterstützen.
Sollte aus lokalen oder betrieblichen Gründen ein Besuch eines Kannegiesser Technikers nicht gewünscht oder möglich sein, sind wir darauf vorbereitet, durch unseren bereits verstärkten technischen Support telefonische Unterstützung zu leisten.
Selbstverständlich besteht in solchen Fällen, wo es technisch möglich ist, die Option remote auf Ihre Maschinen zuzugreifen und Diagnosen und Fehlerbehebungen durchzuführen.
Wir sind überzeugt, dass wir alle in der derzeitigen Situation notwendigen Schritte eingeleitet haben, um einen möglichst störungsfreien, verlässlichen und von Kannegiesser gewohnten Service aufrecht zu erhalten.
Selbstverständlich werden wir die weitere Entwicklung intensiv verfolgen und ggf. unsere Maßnahmen anpassen und Sie darüber informieren. Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern werden wir zusammen die Herausforderung meistern.