La disponibilité de nos machines et de nos systèmes joue ici un rôle particulièrement important. Pour ce faire, nous avons pris un certain nombre de mesures et nous nous sommes préparés autant que possible en étant conscients de notre responsabilité commune.
Cela implique une coordination étroite avec nos fournisseurs et nos partenaires logistiques pour assurer nos livraisons sans heurts. Ces mesures, associées à nos stocks mondiaux de pièces détachées, qui sont constamment mis à jour, nous permettent de maintenir nos capacités de livraison, telles que vous les connaissez. L'emplacement stratégique de nos entrepôts nous permet de réagir avec souplesse à toute restriction locale.
Malheureusement, dans certains cas, nous dépendons de la situation régionale sur place et ne pouvons pas garantir les livraisons dans les zones de quarantaine, par exemple. Nous vous recommandons vivement de vérifier votre stock de pièces détachées et de le compléter si nécessaire. Dans ce contexte, nous aimerions attirer une fois de plus votre attention sur les kits de pièces détachées qui peuvent être commandés chez nous et qui sont compilés individuellement pour chaque machine. Avec ces kits, vous recevez une combinaison de pièces de rechange définie en coopération entre la conception, le service et les clients qui garantit la disponibilité de vos machines. Votre responsable des pièces détachées se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller.
Grâce au réseau d'agences et de filiales le plus dense du secteur, nous sommes en mesure de faire fonctionner et de soutenir les techniciens locaux dans presque toutes les régions pertinentes pour nos clients.
Si, pour des raisons locales ou opérationnelles, la visite d'un technicien de Kannegiesser n'est pas souhaitée ou possible, nous sommes prêts à fournir une assistance téléphonique grâce à notre support technique déjà intensifié.
Bien entendu, dans de tels cas, lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons accéder à distance à vos machines pour effectuer des diagnostics et des dépannages.
Nous sommes convaincus que nous avons pris toutes les mesures nécessaires dans la situation actuelle pour maintenir un service aussi fiable que possible, c'est ce qui fait la réputation de Kannegiesser.
Bien entendu, nous suivrons de près l'évolution de la situation et, si nécessaire, nous adapterons nos mesures et vous en informerons. Ensemble, avec vous et vos employés, nous relèverons le défi.